Retours & Remboursements

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et emballages.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à retours@glowpods.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
3. Emballez soigneusement le produit et déposez-le en point relais
4. Le remboursement est effectué sous 5-10 jours ouvrés après réception

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si le retour est dû à un défaut du produit.

Échange

Pour un échange, contactez-nous. Nous vous enverrons le nouveau produit dès réception du retour. Si le nouveau produit est plus cher, la différence vous sera facturée.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.